どうも、ゆっちです。
先日、iPhoneを落としてしまい、背面ガラスが割れるという悲劇が・・
しかもこのiPhone、ベトナムで購入した海外版なのです。
幸いAppleCare+に入っていたのですが、Apple 正規サービスプロバイダ、エクスプレス交換サービスも利用できず、Apple Storeへの持ち込み修理→本体交換となりました。
「背面ガラス割れは本体交換となります」
iPhoneの全面ガラスは以前にも割ったことがあるので、ガラスのみ交換すればおしまいかと思い前回と同じようにAppleサポートアプリから、修理を申し込みました。
一番近い店舗がApple正規サービスプロバイダ（カメラのキタムラ）だったので、そちらを予約。バックアップを済ませ訪問。
担当者様「背面ガラス割れは本体交換になります。」
僕「（ラッキー！傷つきまくった前面ガラスもキレイになる！）」
僕「ちなみにこのiPhone海外版なんですけど大丈夫ですかね？」
担当者様「えーーと。ちょっと調べてみますね。」
担当者様「あーー。ここじゃ交換できないみたいです。Apple正規サービスプロバイダは代理店みたいなものなので、決まったシリアルのiPhone（日本製）を交換するしか出来ないんですよ。Apple Store行ったら、もしかしたら交換してくれるかもしれないです。」
とのことで、Apple正規サービスプロバイダでは修理できず。
しかし、Apple Storeは遠いので、エクスプレス交換サービスを利用することに。
エクスプレス交換サービスでも交換出来ず
エクスプレス交換サービスとは、自宅にいながら新品のiPhoneと壊れたiPhoneを交換してくれる素晴らしいサービスです。
エクスプレス交換サービスは、AppleCare+ の特典の一つで、新品または新品同様の iPhone を宅配便でいち早くお届けし、その場でお客様の iPhone と交換させていただく便利なサービスです。
エクスプレス交換サービスは電話申し込みしか出来ないので、早速電話。
僕「すいません、背面ガラスが割れてしまったので交換お願いします。」
（割愛）
担当者様「わかりました！・・・・あれ？伝票作成出来ないな・・・」
僕「もしかしたら、海外版なので、そのせいかもしれないです。」
担当者様「あーー。そうですね・・Apple Storeの店舗に持ち込んで頂くしかなさそうです。エクスプレス交換サービスは日本版のiPhoneしか対象にしていないようなので。」
とのことで、エクスプレス交換サービスも利用できず。
Apple Store丸の内行ったことないし、見学も兼ねて行ってくるか。と自分を励ましつつ電車で1時間のApple Store丸の内に持ち込み修理をすることに。
Apple Store丸の内店で4日後の本体受け取りになりました
結果的には、Apple Storeで代替機（iPhone8）を貸し出してもらい、無事に4日後自分のiPhoneが帰ってきました。
交換申し込みの際には、「日本版との交換になるかも」と言われていたのですが、また、海外版のiPhoneと交換となりました。
最初からApple Store行っとけばよかった・・
とのことで、海外版のiPhoneを修理するときはApple Store行くのが無難というお話でした。
